Die Registrierung auf der Plattform ist ein schneller Prozess. Es sind nur wenige Angaben erforderlich, bevor deutsche Spieler die Plattform nutzen können. Das Anmeldeformular besteht aus einem einzigen Schritt, was es einfach macht, ihn ohne unnötige Verzögerungen abzuschließen.
Um ein Konto zu erstellen, müssen Spieler folgende Angaben machen:
Vor der endgültigen Registrierung müssen die Spieler entscheiden, ob sie einen Willkommensbonus beanspruchen oder ohne ihn fortfahren möchten. Diese Auswahl erfolgt während des Anmeldevorgangs und kann später nicht mehr geändert werden.
Sobald die erforderlichen Angaben eingereicht wurden, wird das Konto sofort erstellt. Neue Spieler können sich dann anmelden und die Plattform erkunden. Während die Registrierung sofort erfolgt, kann eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein, bevor Abhebungen bearbeitet werden können. Das Aktualisieren der Kontoinformationen und deren korrekte Pflege hilft, Verzögerungen bei der Identitätsverifizierung oder bei Transaktionen zu vermeiden.
Der Zugriff auf ein Konto auf der Plattform erfordert nur eine registrierte E-Mail-Adresse und ein Passwort. Der Login-Prozess ist darauf ausgelegt, schnell zu sein, damit deutsche Spieler ihre Daten eingeben und die Plattform ohne Verzögerungen nutzen können.
Wenn ein Spieler beim Login auf Probleme stößt, wie etwa ein vergessenes Passwort, steht eine Passwort-Wiederherstellungsoption zur Verfügung. Unter dem Login-Button befindet sich ein „Passwort vergessen?“-Link. Wenn darauf geklickt wird, öffnet sich ein neues Fenster, in dem der Spieler seine registrierte E-Mail-Adresse eingeben muss.
Nach der Eingabe erhält der Spieler eine E-Mail mit einem Passwort-Zurücksetzungslink. Indem der Spieler den Anweisungen in der E-Mail folgt, kann er ein neues Passwort erstellen und wieder Zugang zum Konto erhalten. Dieser Prozess hilft, Konten zu schützen und ermöglicht es den Nutzern, den Zugang bei Bedarf wiederherzustellen.
Um den Sicherheitsvorschriften und den Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielen zu entsprechen, verlangt SlotsGem von den Spielern, den Know Your Customer (KYC)-Verifizierungsprozess abzuschließen. Dieses Verfahren bestätigt, dass alle Nutzer die gesetzlichen Altersanforderungen erfüllen, ihre eigenen Zahlungsmethoden verwenden und den Geschäftsbedingungen des Casinos zustimmen. Die Verifizierung ist obligatorisch, sobald bestimmte Einzahlungs- oder Abhebungsschwellen erreicht sind oder wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden.
Dokumenttyp | Beschreibung |
Identitätsnachweis | Ein klares Foto eines offiziellen Ausweisdokuments wie einem Reisepass, Personalausweis oder Führerschein. Das Dokument muss gültig sein und mit den auf dem Konto registrierten Angaben übereinstimmen. |
Nachweis der Zahlungsmethode | Ein Foto oder Screenshot des verwendeten Zahlungssystems. Die Angaben müssen mit den im Konto angegebenen Informationen übereinstimmen. Gescannte Kopien werden nicht akzeptiert. |
Nachweis der Adresse | Eine Versorgungsrechnung, ein Kontoauszug oder eine Zahlungsbestätigung des Mobilfunkdienstes, die in den letzten 90 Tagen ausgestellt wurde. Das Dokument muss den vollständigen Namen des Spielers, die Wohnadresse und das Ausstellungsdatum enthalten. |
In einigen Fällen kann eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein:
Die eingereichten Dokumente müssen über den „Dokumenten-Verifizierungs“-Bereich des Spieler-Kontos hochgeladen werden. Nach Erhalt werden sie auf Genauigkeit und Authentizität überprüft. Wenn Unstimmigkeiten oder Anzeichen von Manipulation festgestellt werden, kann das Casino ein Selfie mit dem Ausweis anfordern oder seine Anti-Betrugs-Abteilung für eine weitere Untersuchung hinzuziehen. Wetten können ebenfalls überprüft werden, um mögliche Verstöße zu identifizieren, und falls notwendig, wird das Casino Kontakt zu den Spieleanbietern aufnehmen, um die Legitimität der Gewinne zu überprüfen.
Die Nichteinhaltung des Verifizierungsprozesses innerhalb von zwei Wochen führt zur Konto-Schließung und Verfall der Gewinne. Deutsche Spieler werden ermutigt, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen, um Verzögerungen bei Abhebungen oder beim Zugriff auf das Konto zu vermeiden.
Die Registrierung bei SlotsGem ist ein einstufiger Prozess. Die Spieler müssen eine gültige E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer, ein sicheres Passwort, das Land des Wohnsitzes und die bevorzugte Währung angeben. Bevor sie die Anmeldung abschließen, können sie wählen, ob sie einen Willkommensbonus beanspruchen oder ohne einen solchen fortfahren möchten.
Nach dem Hochladen der erforderlichen Dokumente im Abschnitt „Document Verification“ dauert die Prüfung in der Regel einige Werktage. Sollten Probleme auftreten, kann das Casino zusätzliche Dokumente zur weiteren Überprüfung anfordern.
Wenn die Verifizierung nicht innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen ist, wird das Konto dauerhaft geschlossen, und alle Gewinne verfallen.
Wenn ein Spieler sein Passwort vergisst, kann er auf den Link „Passwort vergessen“ unterhalb der Login-Schaltfläche klicken. Nach Eingabe der registrierten E-Mail-Adresse wird ein Link zum Zurücksetzen des Passworts an den Posteingang gesendet.
Wenn die Zugriffsprobleme auch nach dem Zurücksetzen des Passworts fortbestehen, sollten Sie sich per Live-Chat oder E-Mail an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.