Registracija na platformu je brzi proces. Potrebno je samo nekoliko podataka prije nego što hrvatski igrači mogu početi koristiti platformu. Forma za prijavu sastoji se od jednog koraka, što olakšava dovršavanje bez nepotrebnih odgađanja.
Za kreiranje računa, igrači moraju unijeti:
Prije dovršetka registracije, igrači moraju odlučiti žele li iskoristiti bonus dobrodošlice ili nastaviti bez njega. Ova se opcija bira tijekom procesa prijave i ne može se kasnije promijeniti.
Nakon što su uneseni svi potrebni podaci, račun se odmah kreira. Novi igrači mogu se prijaviti i istraživati platformu. Iako je registracija instantna, moguće je da će biti potrebna dodatna verifikacija prije nego što se isplate mogu obraditi. Održavanje točnih i ažuriranih podataka o računu pomaže u izbjegavanju kašnjenja prilikom verifikacije identiteta ili obavljanja transakcija.
Pristup računu na platformi zahtijeva samo registriranu adresu e-pošte i lozinku. Proces prijave dizajniran je da bude brz, kako bi igrači mogli unijeti svoje podatke i odmah početi koristiti platformu bez kašnjenja.
Ako igrač naiđe na poteškoće prilikom prijave, poput zaboravljene lozinke, dostupna je opcija za oporavak lozinke. Ispod gumba za prijavu nalazi se link “Zaboravili ste lozinku?”. Klikom na njega otvara se novo prozorčić u kojem igrač mora unijeti svoju registriranu adresu e-pošte.
Nakon što je uneseno, igrač će primiti e-poštu koja sadrži link za resetiranje lozinke. Slijedeći upute u e-pošti, vlasnik računa može stvoriti novu lozinku i ponovo dobiti pristup. Ovaj proces pomaže u zaštiti računa omogućujući korisnicima da opet dobiju pristup po potrebi.
Kako bi se uskladili s sigurnosnim regulativama i politikama odgovornog igranja, SlotsGem zahtijeva od hrvatskih igrača da završe proces verifikacije poznavanja korisnika (KYC). Ovaj postupak potvrđuje da svi korisnici ispunjavaju zakonske uvjete starosti, koriste vlastite metode plačanja i pridržavaju se uvjeta kasina. Verifikacija je obavezna kada se postignu određeni pragovi za depozit ili isplatu, ili ako se otkrije bilo kakva sumnjiva aktivnost.
Vrsta dokumenta | Opis |
Dokaz o identitetu | Jasna fotografija službenog identifikacijskog dokumenta poput putovnice, osobne iskaznice ili vozačke dozvole. Dokument mora biti valjan i podudarati se s podacima registriranim na računu. |
Dokaz o načinu plačanja | Fotografija ili screenshot sustava plačanja koji se koristi za transakcije. Podaci moraju odgovarati informacijama navedenim na računu. Skenerirane kopije se ne prihvaćaju. |
Dokaz o adresi | Račun za komunalne usluge, izvadak iz banke ili potvrda o plačanju mobilnih usluga izdana unutar posljednjih 90 dana. Dokument mora sadržavati puno ime igrača, adresu prebivališta i datum izdavanja. |
U nekim slučajevima, dodatna verifikacija može biti potrebna:
Poslani dokumenti moraju biti učitani kroz “Sekciju za verifikaciju dokumenata” na računu igrača. Nakon što budu primljeni, provjerit će se njihova točnost i autentičnost. Ako se otkriju neskladi ili znakovi manipulacije, kasino može zatražiti selfie s ID-om ili uključiti svoj antifraud odjel za daljnju istragu. Oklade također mogu biti pregledane kako bi se identificirale potencijalne povrede pravila, a ako bude potrebno, kasino će kontaktirati pružatelje igara kako bi potvrdio legitimnost dobitaka.
Nepotpuno završavanje verifikacije unutar dva tjedna rezultirat će zatvaranjem računa i gubitkom dobitaka. Igračima se savjetuje da dostave točne i ažurirane informacije kako bi izbjegli kašnjenja u isplatama ili pristupu računu.
Registracija na SlotsGem je jednostavan proces. Hrvatski igrači moraju unijeti važeću adresu e-pošte, broj telefona, sigurnu lozinku, državu prebivališta i preferiranu valutu. Prije završetka prijave, mogu odabrati žele li iskoristiti bonus dobrodošlice ili nastaviti bez njega.
Nakon što su potrebni dokumenti učitani u sekciju “Verifikacija dokumenata”, proces pregleda obično traje nekoliko radnih dana. Ako se pojave problemi, kasino može zatražiti dodatne dokumente za daljnju verifikaciju.
Ako verifikacija nije dovršena unutar dva tjedna, račun će biti trajno zatvoren, a svi dobici će biti oduzeti.
Ako igrač zaboravi svoju lozinku, može kliknuti na link “Zaboravili ste lozinku?” ispod gumba za prijavu. Nakon unosa registrirane adrese e-pošte, link za resetiranje lozinke bit će poslan na njihov inbox.
Ako problemi s pristupom i dalje postoje nakon pokušaja resetiranja lozinke, preporučuje se kontaktirati korisničku podršku putem live chata ili e-pošte za pomoć.